L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP) est sortie de son silence après les changements apportés aux forfaits de MTN, Moov Africa Bénin et Celtiis. Dans un communiqué publié ce jeudi 6 août 2026, elle assure que les nouvelles offres respectent les règles en vigueur.
Depuis la mise en service des nouveaux catalogues de forfaits chez les réseaux GSM MTN, Moov et Celtiis, de nombreux abonnés s’interrogent sur les nouveaux tarifs et le fonctionnement de certaines offres. Face à ces préoccupations, l’ARCEP explique avoir examiné les catalogues des trois opérateurs avant leur entrée en vigueur et apporte des précisions sur plusieurs points qui suscitent des réactions.
L’Autorité affirme que les nouvelles offres commercialisées par les opérateurs ont été validées conformément aux textes en vigueur. « Les nouveaux catalogues d’offres de services en vigueur sur les réseaux sont validés par l’Autorité de régulation conformément à la règlementation en vigueur », indique le communiqué.
L’ARCEP précise également que ces catalogues « sont conformes aux conditions de fournitures des services de communications électroniques, notamment la décision 2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges des opérateurs ».
Elle explique avoir veillé à ce que les nouvelles grilles proposent des offres destinées à différents profils d’abonnés. Selon elle, c’est ce qui justifie l’apparition de nouveaux forfaits accompagnés de gratuités sur certains usages grand public.
L’ARCEP clarifie la notion d’« illimité »
L’une des principales interrogations des consommateurs concerne les offres présentées comme « illimitées ». Sur ce point, le régulateur apporte une précision. « La notion d’illimitée est une appellation commerciale. Les offres illimitées sont des offres volume avec un avantage (possibilité de connexion avec des débits dégradés) à la fin de l’épuisement des volumes pour fidéliser les abonnés à leurs réseaux. La fidélisation étant un outil commercial, les opérateurs ont le droit de leur appréciation », explique l’ARCEP.
L’Autorité ajoute que les forfaits de 5 000 FCFA figurent toujours dans les catalogues actuellement en vigueur. En revanche, « les avantages supplémentaires de fidélisation sont appliqués aux offres à partir de 15 000 FCFA ». Selon elle, ce choix relève de la stratégie commerciale de chaque opérateur en fonction de l’évolution du marché.
L’ARCEP invite les consommateurs à consulter attentivement les nouveaux catalogues afin de choisir l’offre qui correspond le mieux à leurs besoins.
